Если вы читаете это после того, как всё произошло, — начнём с главного. То, что с вами случилось, описано в научной литературе, имеет понятный механизм и происходит с людьми любого возраста и образования. Вы не «сами виноваты». Вы стали объектом профессионально выстроенного воздействия. Теперь важно действовать быстро и по порядку.
Первые часы
Прекратите контакт и не оставайтесь в одиночестве
Не отвечайте на звонки и сообщения с незнакомых номеров. Позовите близкого человека. В ближайшие дни вам будут звонить снова — с угрозами, с «извинениями», от имени «настоящей полиции» или «юристов по возврату денег». Это продолжение той же схемы.
Сохраните всё
Не удаляйте переписку, не сбрасывайте телефон, не удаляйте установленные приложения. Сделайте экспорт чатов и снимки экрана, сохраните «документы», номера, время звонков, адреса передачи денег, чеки такси. Если мошенники заставили обнулить телефон — сообщите об этом следователю: часть данных восстановима у операторов и в облаке.
Банк
Позвоните по номеру на карте: заблокируйте карты и дистанционный доступ, заявите о несогласии с операциями. Если оформлен кредит и деньги ещё не выданы (период охлаждения) — письменно откажитесь от его получения. Если выданы — письменно уведомите банк, что кредит оформлен под воздействием мошенников, и приложите талон-уведомление из полиции.
Полиция
Подайте заявление о преступлении в любом отделе полиции, получите талон-уведомление с номером КУСП. Излагайте хронологию по дням: кто звонил, кем представлялся, что требовал, что вы чувствовали и почему подчинялись. Описание состояния — не «лирика», а юридически значимая информация.
Учётные записи
Смените пароли портала госуслуг, почты, банков; проверьте, нет ли выданных от вашего имени доверенностей, заявок, новых сим-карт; установите самозапрет на кредиты. Предупредите родственников: их контакты у мошенников, скорее всего, есть.
Если вашими руками передавали чужие деньги
Это самая тяжёлая ситуация — и та, в которой промедление обходится дороже всего. Немедленно прекратите выполнять любые «задания». Обратитесь к адвокату и вместе с ним — в полицию, добровольно, с сохранённой перепиской. Добровольное обращение, выдача оставшихся средств, подробные показания о «кураторах» — обстоятельства, которые имеют значение. Одновременно инициируйте через адвоката психолого-психиатрическое обследование: именно оно позволит поставить вопрос о том, в каком состоянии вы действовали и могли ли понимать действительный характер происходящего (подробно — в части 6).
Позаботьтесь о состоянии
После выхода из-под воздействия наступает закономерная постстрессовая фаза (часть 4): бессонница и кошмары, тревога, слёзы, апатия, потеря аппетита, мучительный стыд и самообвинение, ощущение разрушенного будущего. Авторы исследования считают необходимым включать в сопровождение потерпевших краткосрочную психологическую помощь, направленную на стабилизацию состояния и профилактику отсроченных диссоциативных и тревожных расстройств.
- Обратитесь к врачу-психиатру или психотерапевту — это не «учёт», а медицинская помощь; нарушения сна и тревогу можно и нужно лечить.
- Если появляются мысли о безысходности или нежелании жить — не оставайтесь с ними наедине: скажите близким и обратитесь к врачу незамедлительно, в экстренной ситуации звоните 112.
- Близким: не упрекайте и не требуйте «взять себя в руки». Человек пережил длительное психологическое насилие. Ваша задача — быть рядом и помочь дойти до специалистов.
Психолого-психиатрическое обследование: зачем и как
Освидетельствование комиссией в составе врача-психиатра и медицинского психолога решает сразу две задачи: медицинскую — оценить состояние и дать рекомендации по лечению, и правовую — зафиксировать клинико-психологические основания для следствия и суда. Чем раньше оно проведено, тем точнее результат.
Что подготовить:
- паспорт; для несовершеннолетних — присутствие законного представителя;
- процессуальные документы, которые есть на руках: талон КУСП, постановления, протоколы, копию заявления;
- медицинские документы: амбулаторную карту, выписки, результаты обследований — включая детские, если были неврологические проблемы;
- экспорт переписки с «кураторами», полученные от них «документы»;
- собственноручную хронологию событий по дням;
- контакты близких, которые видели вас в тот период, — их наблюдения важны.
Обследование занимает от нескольких часов до нескольких визитов и включает клиническую беседу, экспериментально-психологическое исследование, анализ документов. Итог — врачебное свидетельство или заключение специалистов, которое адвокат приобщает к делу.
Вопросы и ответы
Меня признают «психически больным»? Поставят на учёт?
Нет. Освидетельствование в негосударственной медицинской организации проводится добровольно и конфиденциально, сведения составляют врачебную тайну и передаются только вам или вашему представителю. Состояния, которые выявляются у пострадавших, — это, как правило, временные, психогенно обусловленные расстройства, которые проходят после прекращения воздействия. Само по себе освидетельствование не влечёт постановки под диспансерное наблюдение («на учёт»).
Я отдал деньги сам, своими руками. Разве это мошенничество?
Да. Мошенничество по определению — хищение путём обмана или злоупотребления доверием, при котором потерпевший передаёт имущество «добровольно». Вопрос, мог ли человек в этот момент свободно формировать свою волю, — предмет экспертного исследования.
Можно ли отменить кредит, взятый под диктовку мошенников?
Каждый случай решается индивидуально — банком, а при его отказе судом. Значение имеют возбуждённое уголовное дело, поведение банка при выдаче кредита и доказательства вашего состояния. Заключение специалистов о том, что в момент оформления вы не могли в полной мере понимать значение своих действий и руководить ими, — одно из таких доказательств.
Можно ли вернуть квартиру, проданную «в рамках спецоперации»?
Сделку можно оспаривать по статьям 177–179 ГК РФ; центральным доказательством обычно становится судебная психолого-психиатрическая экспертиза. Срок исковой давности — один год, поэтому действовать нужно без промедления. Подробнее — в части 8.
Прошло несколько месяцев. Обследование ещё имеет смысл?
Да. Личностные особенности, органический фон, остаточные проявления сохраняются; состояние в юридически значимый период реконструируется ретроспективно — по вашему самоотчёту, показаниям близких, переписке и медицинским документам. Но чем раньше, тем надёжнее.
Экспертиза по делу уже проведена и написала, что я «всё осознавал». Что делать?
Пострадал мой ребёнок-подросток. Есть ли особенности?
Несовершеннолетние — одна из целевых групп мошенников. Обследование проводится с согласия и в присутствии законного представителя, с учётом возрастных особенностей; важны сведения о раннем развитии и детская медицинская документация. Психологическая помощь подростку после таких событий обязательна — и родителям тоже стоит её получить.
Мы живём не в Москве. Это препятствие?
Нет. Заключения специалистов приобщаются к делам по всей России; обследование можно совместить с приездом, а документы предварительно направить для оценки перспектив. Уточнить порядок можно по телефону 8 (495) 414-20-63 или по адресу post@use.moscow.
Источники
Научная основа публикации:
- Лосев А. В., Майдан А. В. Механизмы социальной инженерии при телефонном мошенничестве: эмпирический анализ на материале судебно-психологических экспертиз // Бухучёт в здравоохранении. 2026. № 9 (297). С. 44–53. DOI: 10.33920/med-17-2609-05.
- Майдан А. В., Лосев А. В. Участие психиатров и психологов США в профилактике мошенничества с использованием телефона и социальных сетей: отсутствие обязательного освидетельствования перед финансовыми сделками // Бухучёт в здравоохранении. 2026. № 6 (294). С. 48–57. DOI: 10.33920/med-17-2606-05.
Источники, на которые опираются авторы и которые упомянуты в серии:
- Сафуанов Ф. С. Судебно-психологическая экспертиза : учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. М. : Юрайт, 2024. 384 с.
- Сафуанов Ф. С., Дозорцева Е. Г. Психология жертвы: судебно-психологическая экспертиза потерпевших. М. : Генезис, 2020.
- ГОСТ Р 57344-2016. Судебно-психологическая экспертиза. Термины и определения.
- Arnsten A. F. T. Stress Signalling Pathways That Impair Prefrontal Cortex Structure and Function // Nature Reviews Neuroscience. 2009. Vol. 10. P. 410–422. DOI: 10.1038/nrn2648.
- Cialdini R. B. Influence: Science and Practice. 5th ed. Boston : Pearson, 2009.
- Milgram S. Obedience to Authority. New York : Harper & Row, 1974.
- Seligman M. E. P. Helplessness: On Depression, Development, and Death. San Francisco : Freeman, 1975.
- Schein E. H. Coercive Persuasion. New York : Norton, 1961.
- Lifton R. J. Thought Reform and the Psychology of Totalism. New York : Norton, 1961.
- Modic D., Lea S. E. G. Scam Compliance and the Psychology of Persuasion // SSRN Electronic Journal. 2013. DOI: 10.2139/ssrn.2364464.
- Judges R. A., Gallant S. N., Yang L., Lee K. The Role of Cognition, Personality, and Trust in Fraud Victimization in Older Adults // Frontiers in Psychology. 2017. Vol. 8. Art. 588. DOI: 10.3389/fpsyg.2017.00588.
- DeLiema M., Deevy M., Lusardi A., Mitchell O. S. Financial Fraud Among Older Americans: Evidence and Implications // The Journals of Gerontology: Series B. 2020. Vol. 75, no. 4. P. 861–868. DOI: 10.1093/geronb/gby151.
- DeLiema M. Elder Fraud and Financial Exploitation: Application of Routine Activity Theory // The Gerontologist. 2018. Vol. 58, no. 4. P. 706–718. DOI: 10.1093/geront/gnw258.
- Burnes D., Henderson C. R. Jr., Sheppard C. et al. Prevalence of Financial Fraud and Scams Among Older Adults in the United States: A Systematic Review and Meta-Analysis // American Journal of Public Health. 2017. Vol. 107, no. 8. P. 1308–1314. DOI: 10.2105/AJPH.2017.303821.
- Applebaum P. S., Grisso T. Assessing Patients’ Capacities to Consent to Treatment // New England Journal of Medicine. 1988. Vol. 319, no. 25. P. 1635–1638. DOI: 10.1056/NEJM198812223192504.
- Kapp M. B. Legal Issues Arising in the Process of Determining Decisional Capacity in Older Persons // Care Management Journals. 2010. Vol. 11, no. 1. P. 2–9. DOI: 10.1891/1521-0987.11.1.2.
- Dong X. Q. Elder Abuse: Systematic Review and Implications for Practice // Journal of the American Geriatrics Society. 2015. Vol. 63, no. 6. P. 1214–1238. DOI: 10.1111/jgs.13454.
- Greene A. J., Spaull S. D., Samus Q. M. Elder Financial Abuse and Electronic Financial Instruments: Present and Future Considerations for Financial Capacity Assessments // American Journal of Geriatric Psychiatry. 2021. Vol. 29, no. 5. P. 435–446. DOI: 10.1016/j.jagp.2020.10.001.
- Makaroun L. K., Bachrach R. L., Rosland A. M. et al. A Scoping Review of Financial Elder Exploitation Interventions // Journal of Elder Abuse & Neglect. 2020. Vol. 32, no. 4. P. 329–356. DOI: 10.1080/08946566.2020.1782352.
- Ramamoorti S., Morrison D. E., Koletar J. W., Pope K. R. A.B.C.’s of Behavioral Forensics: Applying Psychology to Financial Fraud Prevention and Detection. Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, 2013. 288 p.
- Cyber Criminals Target Victims Using Social Engineering Techniques / FBI Internet Crime Complaint Center (IC3). 2024. URL: https://www.ic3.gov/PSA/2024/PSA240411.
- Consumer Sentinel Network Data Book 2024 / Federal Trade Commission. 2025. URL: https://www.ftc.gov/reports/consumer-sentinel-network-data-book-2024.
- North America sees social engineering scams multiply by a factor of 10 in 2024 / BioCatch. URL: https://www.biocatch.com/press-release/north-america-social-engineering-scams-increase-10x.
- How Sleep Deprivation Impacts Mental Health / Columbia University Department of Psychiatry. 2022. URL: https://www.columbiapsychiatry.org/news/how-sleep-deprivation-affects-your-mental-health.
Об авторах
Обследование пострадавших по делам о телефонном мошенничестве
ООО «Учреждение судебной экспертизы» · лицензия на медицинскую деятельность № ЛО-77-01-017900 · Москва, 3-я улица Ямского Поля, д. 2, корп. 13. Тел. 8 (495) 414-20-63, post@use.moscow.
Научная основа публикации: Лосев А. В., Майдан А. В. Механизмы социальной инженерии при телефонном мошенничестве: эмпирический анализ на материале судебно-психологических экспертиз // Бухучёт в здравоохранении. 2026. № 9 (297). С. 44–53. DOI: 10.33920/med-17-2609-05.
Материал подготовлен авторами статьи — экспертами ООО «Учреждение судебной экспертизы» А. В. Лосевым и А. В. Майданом. Наблюдения из практики обезличены: имена, даты, места, названия организаций и суммы изменены или опущены. Публикация носит информационный характер и не заменяет консультации врача и адвоката; установление фактов и юридическая квалификация по конкретным делам — компетенция следствия и суда.
